✨ Vrem ca experiența ta să fie simplă, clară și fără surprize.
La Sonotech Audiologie, ne dorim ca fiecare pas – de la alegerea produselor până la livrare sau achiziția din cabinet – să fie ușor de înțeles și sigur pentru tine.
Această secțiune îți oferă un rezumat prietenos și rapid, astfel încât să știi exact cum funcționează comenzile, livrarea și plata. Important: înainte de a plasa o comandă, te încurajăm să citești integral: Politica de livrare, Politica de retur, Garanția produselor. Aceste secțiuni conțin toate informațiile detaliate despre procesul de comandă, livrare și drepturile tale.
Toate produsele comercializate de Sonotech Audiologie beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.Garanția presupune că, în cazul unui defect de fabricație, produsul poate fi reparat, înlocuit sau adus la conformitate, fără costuri suplimentare, conform condițiilor legale.
Pentru informații complete despre drepturile tale ca și consumator, poți consulta și legislația oficială disponibilă pe site-ul ANPC.
Respectăm standardele legale și medicale, pentru ca tu să beneficiezi de produse sigure și recomandări corecte.
⚠️ Condiții speciale – Aparate auditive
Aparatele auditive NU se comercializează online
Acestea pot fi achiziționate exclusiv în cabinetul Sonotech Audiologie, în urma:
• unei programări prealabile
• unui consult de specialitate în audiologie
• recomandării personalizate realizate de specialist
Procesul include:
• audiogramă tonală liminară
• audiogramă vocală
• mulajul canalului auditiv (unde este necesar)
Toate Aparatele auditive și accesoriile pentru aparatele auditive sunt însoțite de documente complete (factură fiscală, document de garanție, manual de utilizare, materiale și truse de întreținere) și suport oferit de specialist (reglaj și configurare realizate de specialistul de audiologie si protezare auditiva din cadrul cabinetului), pentru siguranța și confortul tău.
Această etapă este esențială pentru alegerea corectă a dispozitivului și pentru rezultate reale.
🔧 Certificatul de garanție
Certificatul de garanție îți confirmă drepturile legale în calitate de consumator.Acesta atestă faptul că produsul achiziționat respectă condițiile de calitate și conformitate, în acord cu legislația în vigoare. În baza certificatului de garanție și a facturii fiscale, beneficiezi de:
• repararea produsului
• înlocuirea acestuia
• sau aducerea la conformitate
Toate acestea fără costuri suplimentare, în cazul apariției unui defect de fabricație.
⏱️ Perioada de garanție
Toate produsele comercializate de Sonotech Audiologie beneficiază de o perioadă de garanție cuprinsă între 12 și 24 de luni, în funcție de tipul produsului și de furnizor, conform legislației în vigoare.
• Aparate auditive – garanție 24 luni
• Accesorii pentru aparate auditive (wireless) – garanție 12 luni
Consumabile pentru aparate auditive
Bateriile, Filtrele pentru aparatele auditive, Pastila de uscat aparate auditive, Spray-urile de curățat aparate auditive și Olivele universale nu beneficiază de garanție comercială extinsă, datorită naturii lor de produse consumabile. Aceste produse sunt acoperite exclusiv de garanția de conformitate la momentul livrării.
📅 Termen de valabilitate și utilizare
• Baterii pentru aparate auditive • Pastile de uscat aparate auditive • Spray-uri pentru curățat aparate auditive termen de expirare inscripționat pe ambalaj . Pentru performanță optimă, aceste produse trebuie utilizate în intervalul indicat de producător.
Verifică termenul de expirare inscripționat pe ambalaj înainte de utilizare.
📅 Termen de valabilitate și utilizare
•Filtrele CIC• Filtrele NanoCare • Olivele pe marimi diferite pentru aparate auditive NU au termen de expirare inscripționat.
Acestea sunt produse consumabile și se utilizează până la epuizare, în funcție de utilizare și nivelul de încărcare cu cerumen.
🛠️ ACORDAREA CERTIFICATUL DE GARANȚIE PENTRU APARATE AUDITIVE / ACCESORII APARATE AUDITIVE WIRELESS
Garanția produselor este asigurată de furnizor și se acordă în baza facturii fiscale.Pentru produsele comercializate, garanția se acordă în baza facturii fiscale si documentelor de garanție emise de furnizor. Perioada exactă este menționată în certificatul de garanție și pe documentele de achiziție.
Certificatul de garanție confirmă dreptul tău ca, în cazul apariției unui defect de fabricație, produsul să fie reparat sau înlocuit, cu respectarea condițiilor legale.
-
Constatarea defectului se face de către producător sau de către service-ul autorizat, in baza facturii fiscale si certificatul de garantie in original
-
Perioada de garanție se prelungește cu durata în care produsul se află în service, din momentul reclamației până la repunerea în stare de funcționare.
-
Termenul legal pentru repararea sau aducerea la conformitate este de maximum 15 zile calendaristice de la data prezentării produsului.
Condiții de valabilitate a garanției
Garanția este valabilă doar dacă produsul este:
-
utilizat corect,
-
manevrat conform instrucțiunilor,
-
întreținut corespunzător.
Garanția nu acoperă:
-
defecte cauzate de manipulare necorespunzătoare, lovire, umezeală sau murdărie excesivă;
-
intervenții realizate de persoane neautorizate;
-
utilizarea produsului în afara indicațiilor tehnice;
-
lipsa întreținerii conform instrucțiunilor furnizorului.
Condiții de pierdere a garanției
În cazul în care se constată că produsul:
-
a fost intervenit de persoane neautorizate,
-
nu a fost întreținut corespunzător,
-
sau defecțiunea nu este imputabilă furnizorului,